Empatia pracowników medycznych

Pozytywny wpływ empatii na wyniki terapii i opieki jest znany od dawna. Szczególnie w zawodach medycznych stawia się pracownikom wysokie wymagania odnośnie do umiejętności interpersonalnych, wśród których jedną z najważniejszych jest empatia pozwalająca zrozumieć perspektywę pacjenta. Wpływa ona na jakość opieki, a tym samym na satysfakcję pacjentów, a także pracowników medycznych z wykonywanej pracy. W publikacji podjęto próbę zdefiniowania empatii dojrzałej i wieloaspektowego przedstawienia zagadnień empatii w odniesieniu do pracy lekarzy i pielęgniarek oraz procesu kształcenia przyszłych pracowników medycznych. W opracowaniu przybliżono m.in. takie zagadnienia, jak: podnoszenie jakości opieki poprzez rozwijanie empatii metodą treningową, wpływ empatii na zapobieganie wypaleniu zawodowemu, empatia w komunikowaniu się, działanie empatycznego mózgu, metody pomiaru empatii. Adresaci: Publikacja przeznaczona jest dla lekarzy, pielęgniarek, studentów medycyny oraz innych osób zainteresowanych omawianą problematyką. "Praca ujęła zjawisko empatii w sposób całościowy, eksponujący zarówno współczesną, najnowszą wiedzę psychologiczną wyjaśniającą procesy i mechanizmy kształtowania się empatii, jak i uwzględniający te badania, ich wątki i aktywności, które pokazują ewidentny związek empatii z jakością opieki medycznej". Prof. dr hab. Józef Krzysztof Gierowski

Spis treści

WSTĘP | str. 9 ROZDZIAŁ 1 POJĘCIE EMPATII W ŚWIETLE RÓŻNORODNYCH KONCEPCJI | str. 11 1.1. Geneza empatii | str. 12 1.2. Psychologiczne poglądy dotyczące empatii | str. 16 1.3. Mechanizm rozwoju empatii | str. 26 ROZDZIAŁ 2 EMPATYCZNY MÓZG | str. 35 ROZDZIAŁ 3 EMPATIA W KOMUNIKOWANIU SIĘ | str. 45 ROZDZIAŁ 4 MODEL EMPATYCZNEJ KOMUNIKACJI LEKARZ - PIELĘGNIARKA - PACJENT | str. 51 4.1. Komunikacyjny proces empatycznego rozumienia | str. 52 4.2. Mechanizm empatycznego komunikowania się | str. 53 4.3. Obserwacyjny proces empatycznego rozumienia | str. 55 4.4. Empatyczne dostrojenie, wyznaczane przez cel, mentalizację i poczucie bezpieczeństwa | str. 56 4.5. Skala Interpersonalnego Rozumienia | str. 61 4.6. Model komunikowania prospołecznego przystosowany do roli zawodowej lekarza, pielęgniarki. Kwestionariusz samooceny stylu komunikowania się z pacjentem | str. 62 ROZDZIAŁ 5 EMPATIA W POMAGANIU | str. 66 ROZDZIAŁ 6 WPŁYW EMPATII NA HUMANIZACJĘ PROCESU OPIEKI MEDYCZNEJ | str. 76 ROZDZIAŁ 7 ZAPOBIEGANIE WYPALENIU ZAWODOWEMU A EMPATIA | str. 80 7.1. Syndrom wypalenia zawodowego a empatia | str. 80 7.2. Indywidualne strategie radzenia sobie z wypaleniem zawodowym | str. 86 7.3. Konstruktywne i destruktywne style zarządzania | str. 88 7.4. Mindfulness | str. 92 7.5. Interwencje przeciwko wypaleniu zawodowemu | str. 97 ROZDZIAŁ 8 KSZTAŁCENIE UMIEJĘTNOŚCI EMPATYCZNYCH U STUDENTÓW I PROFESJONALISTÓW ZAWODÓW MEDYCZNYCH | str. 99 ROZDZIAŁ 9 ROZWIJANIE EMPATII METODĄ TRENINGOWĄ | str. 103 9.1. Trening umiejętności komunikacji | str. 104 9.2. Trening umiejętności redukcji stresu | str. 109 9.3. Trening empatii | str. 113 ROZDZIAŁ 10 METODY POMIARU EMPATII | str. 118 10.1. Metody pomiaru empatii oparte na samoocenie | str. 119 10.2. Metody pomiaru empatii oparte na ocenie osoby doświadczającej empatii | str. 122 10.3. Ocena empatii przez obserwatora, przy użyciu standardowego kwestionariusza albo według ściśle określonych kryteriów | str. 123 ZAKOŃCZENIE | str. 125 BIBLIOGRAFIA | str. 127