Kompetencje w certyfikowaniu i audytowaniu systemów zarządzania jakością produktów

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
• Redakcja: Ewa Czyż-Gwiazda, Krystyna Lisiecka, Mira Lisiecka-Biełanowicz
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7875-419-0
• ISBN druku: 978-83-7875-418-3
• Liczba stron: 195
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wstęp	7
Rozdział 1
Rynek certyfikacji systemów zarządzania w Polsce
1.1. Tendencje w rozwoju certyfikacji systemów zarządzania jakością produktów	9
1.2. Akredytacja, autoryzacja i notyfikacja w systemie unijnej oceny zgodności	19
1.3. Normalizacja wyrazem ujednolicenia wymagań wyrobów, systemów i procesów	30
1.4. Wymagania dla jednostek certyfikujących systemy zarządzania w organizacji	40
Rozdział 2
Rygory jednostki certyfikującej systemy zarządzania w organizacji
2.1. Rozwój certyfikacji systemów zarządzania	49
2.2. Certyfikacja u klienta – wymagania względem audytorów zewnętrznych	54
2.3. Prowadzenie procesu certyfikacji systemu u klienta z punktu widzenia jednostki certyfikującej	58
Rozdział 3
Wprowadzenie do audytowania znormalizowanych systemów zarządzania w organizacjach
3.1. Zmiany w normie PN-EN ISO 9001:2015 w odniesieniu do edycji normy PN-EN ISO 9001:2009	72
3.2. Audyt wewnętrzny jako narzędzie oceny systemu zarządzania w organizacji	85
3.3. Proces audytu wewnętrznego przeprowadzany z wykorzystaniem nośników tradycyjnych	94
3.4. Rada jakości organem inspirującym działania doskonalące	99
Rozdział 4
Kompetencje – obowiązki, odpowiedzialność i uprawnienia audytora
4.1. Wiedza i umiejętności audytora – wymagania wobec audytorów	102
4.2. Wytyczne normy PN-EN ISO 19011:2012	105
4.3. Komunikacja audytora z audytowanym	108
Rozdział 5
Metodyczny warsztat audytora i jego instrumentarium
5.1. Zasady i etapy przeprowadzenia audytu systemu zarządzania jakością produktów	113
5.2. Ustalenie próbki do audytowania	131
5.3. Techniki i narzędzia stosowane w trakcie audytu	133
5.4. Lista pytań audytowych	135
5.5. Dokumentowanie wyników audytu	137
5.6. Scenki audytowe	143
5.7. Identyfikowanie zgodności/niezgodności	145
Rozdział 6
Ryzyko w audytowaniu systemu zarządzania jakością
6.1. Zjawisko niepewności wyzwaniem dla kierownictwa organizacji	148
6.2. Analiza i ocena ryzyka według rygorów standardu ISO 31000	151
6.3. Przykład praktyczny szacowania ryzyka	153
Podsumowanie		169
Załączniki
1. Kodeks etyczny	171
2. Lista pytań audytowych do badania zgodności systemu zarządzania jakością (SZJ) z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009	174
3. Tablice rozkładu t-Studenta	181
4. Zestaw udokumentowanych informacji dla zintegrowanych systemów zarządzania	183
Bibliografia	187
Spis rysunków	193
Spis tabel	194