Książka kompleksowo prezentuje zagadnienia związane z kontrolą menedżerską w szpitalach publicznych. Wdrożenie wskazanych w opracowaniu rozwiązań pomoże szpitalom poprawić uzyskiwane wyniki, w tym jakość i efektywność dostarczanych usług medycznych, a co za tym idzie – zapewnić lepszą opiekę zdrowotną pacjentom.
Publikacja jest rezultatem wieloletnich badań w polskich i zagranicznych szpitalach. Autor przyjął założenie, że powodzenie procesu kontroli opiera się w znacznym zakresie na dyrektorze i jego prawidłowej interakcji z menedżerami średniego szczebla, czyli kierownikami (ordynatorami) oddziałów szpitalnych i innych działów medycznych oraz profesjonalistami medycznymi.
Szczegółowo omówiono koncepcje kontroli i związane z nią teorie, uwzględniając cechy rynku ochrony zdrowia, usług medycznych i szpitali jako organizacji publicznych. Przeanalizowano również , główne elementy kontroli menedżerskiej i ich wzajemne relacje oraz ich związki z wynikami – w tym finansowymi – szpitali publicznych.
Publikacja jest przeznaczona zarówno dla menedżerów ochrony zdrowia, jak i pracowników naukowych i studentów kierunków związanych z zarządzaniem w placówkach medycznych.
Wykaz skrótów | str. 11 Wprowadzenie | str. 13 Rozdział 1 Istota i natura szpitali publicznych i ich środowiska | str. 31 1.1. Charakterystyka szpitali publicznych | str. 31 1.2. Profesja medyczna i biurokracja profesjonalna | str. 44 1.3. Dotychczasowe działania na rzecz poprawy sprawności szpitali | str. 56 Rozdział 2 Kontrola w naukach o zarządzaniu i jakości | str. 66 2.1. Geneza i definicje kontroli w literaturze przedmiotu | str. 66 2.2. Kontrola menedżerska na poziomie operacyjnym i strategicznym | str. 82 2.3. Koncepcja dźwigni kontroli | str. 93 2.4. Dźwignie kontroli w szpitalach publicznych – ocena wyników dotychczasowych badań | str. 103 2.5. Kontrola menedżerska z perspektywy instytucjonalnej | str. 109 2.6. Definicja operacyjna kontroli menedżerskiej | str. 117 Rozdział 3 Główne elementy modelu kontroli menedżerskiej | str. 119 3.1. System informacyjny w kontroli menedżerskiej | str. 119 3.2. Wyniki funkcjonowania szpitali | str. 135 3.3. Ocena i nagradzanie | str. 141 3.4. Innowacje i innowacyjność w szpitalach | str. 149 3.5. Zaufanie pomiędzy menedżerami a lekarzami | str. 164 3.6. Niepewność środowiska | str. 178 Rozdział 4 Metodyka badań | str. 185 4.1. Metodyka badań mieszanych | str. 185 4.2. Strategia badań jakościowych | str. 188 4.3. Instrumenty pomiarowe zmiennych ukrytych | str. 195 4.4. Dobór i charakterystyka próby w badaniach ilościowych | str. 204 4.5. Uzasadnienie wyboru estymatora modelu ścieżkowego | str. 214 Rozdział 5 Wyniki badań jakościowych kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 224 5.1. System informacyjny | str. 224 5.2. Wyniki szpitala z perspektywy jego dyrektora – pomiar dokonań | str. 232 5.3. Diagnostyczne wykorzystanie systemu informacyjnego | str. 238 5.4. Nagradzanie pracowników | str. 245 5.5. Interaktywne wykorzystanie systemu informacyjnego | str. 251 5.6. Rola innowacyjności w kontroli menedżerskiej | str. 258 5.7. Niepewność środowiska | str. 267 5.8. Zaufanie dyrektorów do lekarzy | str. 271 5.9. Logiki instytucjonalne i oddzielenie formalnych struktur od rzeczywistych praktyk | str. 274 5.10. Koncepcyjny model kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 282 Rozdział 6 Modelowanie strukturalne kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 285 6.1. Operacjonalizacja zmiennych | str. 285 6.2. Walidacja modelu pomiarowego | str. 317 6.3. Ocena modelu strukturalnego kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 330 6.4. Ocena zmodyfikowanego modelu kontroli menedżerskiej w szpitalach publicznych | str. 335 6.5. Nieliniowe relacje pomiędzy konstruktami oraz heterogeniczność danych | str. 353 Rozdział 7 Omówienie wyników badań | str. 360 7.1. Omówienie wyników badań ilościowych w kontekście badań jakościowych oraz implikacje dla teorii i praktyki | str. 360 7.2. Wnioski | str. 378 7.3. Ograniczenia modelu i kierunki dalszych badań | str. 385 Zakończenie | str. 389 Bibliografia | str. 393 Załączniki | str. 435 Spis tabel | str. 499 Spis rysunków | str. 502