Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7784-080-1
• ISBN druku: 978-83-7784-080-1
• Liczba stron: 179
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wstęp	9

Rozdział I. JAKOŚĆ KSZTAŁCENIA A ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W SZKOLNICTWIE WYŻSZYM	13
	1.1. Rola i funkcje edukacji na poziomie wyższym w społeczeństwie wiedzy	13
	1.2. Pojęcie i uwarunkowania jakości kształcenia	17
	1.3. Rozwój koncepcji zarządzania jakością w szkolnictwie wyższym	30
		1.3.1. Istota i zasady zarządzania jakością	32
		1.3.2. Zasady zarządzania jakością jako wytyczne doskonalenia organizacji świadczącej usługi edukacyjne na poziomie wyższym	39
	1.4. Wymagania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001:2008	47
		1.4.1. System zarządzania jakością	51
		1.4.2. Odpowiedzialność kierownictwa	54
		1.4.3. Zarządzanie zasobami	56
		1.4.4. Realizacja wyrobu	57
		1.4.5. Pomiary, analiza i doskonalenie	60

Rozdział II. UWARUNKOWANIA WDRAŻANIA I CERTYFIKACJI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SZKOLE WYŻSZEJ	65
	2.1. Podejście procesowe w koncepcji zarządzania jakością w uczelni	65
	2.2. Identyfikacja klientów i produktów uczelni w systemie zarządzania jakością kształcenia	74
	2.3. Certyfikacja systemu zarządzania jakością	80
	2.4. Korzyści wynikające z wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością w uczelni	86
	2.5. Total Quality Management w szkolnictwie wyższym	90
	2.6. Koszty jakości w zarządzaniu jakością w uczelni	95
		2.6.1. Istota kosztów jakości	96
		2.6.2. Rachunek kosztów jakości jako narzędzie oceny efektywności systemu zarządzania jakością	102
		2.6.3. Identyfikacja kosztów jakości w szkole wyższej	105
		2.6.4. Procesowy rachunek kosztów jakości w uczelni	110

Rozdział III. KORZYŚCI I KOSZTY ZWIĄZANE Z WDROŻENIEM SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SZKOLE WYŻSZEJ W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ	115
	3.1. Metodyka badań	115
	3.2. Systemy zarządzania jakością w badanych szkołach wyższych	116
		3.2.1. Charakterystyka próby badawczej	116
		3.2.2. Uwarunkowania wdrożenia i funkcjonowania systemu zarządzania jakością	119
		3.2.3. Trudności związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością	128
		3.2.4. Korzyści uzyskane z wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością	130
			3.2.4.1. Efekty doskonalenia procesów i wdrożenia dokumentacji systemowej	130
			3.2.4.2. Korzyści w sferze świadomości pracowników	135
			3.2.4.3. Korzyści w sferze organizacyjnej oraz ekonomicznej	138
			3.2.4.4. Analiza deklarowanych korzyści uzyskanych przez szkoły wyższe posiadające system zarządzania jakością	139
		3.2.5. Koszty wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania jakością	148
	3.3. Model doskonalenia jakości kształcenia w szkole wyższej	155
	3.4. Potrzeba wdrażania systemu zarządzania jakością w uczelniach ekonomicznych – wyniki badań	159

Zakończenie	163
Bibliografia	165
Spis rysunków	177
Spis tabel	177
Spis wykresów	178