- Kategorie:
- Język wydania: polski
- ISBN: 978-83-264-5289-5
- ISBN druku: 978-83-264-3960-5
- EAN: 9788326452895
- Liczba stron: 320
-
Sposób dostarczenia produktu elektronicznegoProdukty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
-
Ważne informacje techniczne
-
Minimalne wymagania sprzętowe:
- procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
- Pamięć operacyjna: 512MB
- Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
- Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
- Mysz lub inny manipulator + klawiatura
- Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
-
Minimalne wymagania oprogramowania:
- System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
- Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
- Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
- Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
-
Informacja o formatach plików:
- PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
- EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
- MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
- Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
-
Rodzaje zabezpieczeń plików:
- Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
- Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.
Sklepy internetowe. Jak złapać w sieci e-konsumentki i e-konsumentów
(eBook)-
Druk: 2012
-
Autor: Marzena Feldy
-
Wydawca: Wolters Kluwer Polska SA
-
Formaty:
PDF (Watermark)WatermarkZnak wodny czyli Watermark to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem. Ten rodzaj zabezpieczenia jest zdecydowanie najbardziej przyjazny dla użytkownika, ponieważ aby otworzyć książkę zabezpieczoną Watermarkiem nie jest potrzebne konto Adobe ID oraz autoryzacja urządzenia.
Sklepy internetowe. Jak złapać w sieci e-konsumentki i e-konsumentów
Praktyczne wskazówki w zakresie prowadzenia handlu w Internecie
Powołując się na własne badania empiryczne oraz dostępną literaturę, autorka:
omawia różnice między e-konsumentkami i e-konsumentami na poszczególnych etapach procesu podejmowania decyzji zakupowych oraz w sferze zachowań pozakupowych,
podpowiada, jak dostosować sklep internetowy i procedurę dokonywania w nim zakupów do preferencji klientów obu płci,
zwraca uwagę na nowe tendencje na rynku, które mogą stanowić szanse lub zagrożenia dla sklepów internetowych,
dostarcza przeglądu najważniejszych statystyk dotyczących rynku e-commerce,
podpowiada, jak przeprowadzić analizę SWOT czy badanie wizerunku własnego sklepu internetowego,
przywołuje przykłady rozwiązań stosowanych przez krajowe i zagraniczne e-sklepy odnoszące sukcesy na rynku.
Adresaci:
Publikacja może być przydatna dla teoretyków i praktyków zajmujących się branżą e-commerce. Powinna zainteresować zarówno pracowników szczebla kierowniczego decydujących o strategii marketingowej, jak i tych mających na co dzień bezpośredni kontakt z klientami. Będzie użyteczna również dla pracowników firm konsultingowych oraz agencji reklamowych i public relations, a w szczególności agencji interaktywnych świadczących usługi sklepom internetowym.
Klarowny tok narracji, walory poznawcze oraz użyteczność praktyczna sprawiają, iż publikację można polecić szerokiemu gronu czytelników.
Prof. dr hab. Bogdan Mróz, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Obowiązkowa lektura dla wszystkich właścicieli sklepów internetowych. Ta książka to zbiór praktycznych rekomendacji, wskazówek i sugestii.
Agnieszka Chaber-Tomczak, Fundacja Obserwatorium Zarządzania
To cenne źródło wiedzy dla tych wszystkich, którzy chcieliby poznać rodzimy e-handel. Na tle innych opracowań wyróżnikami są kompleksowe podejście do tematu oraz unikalne badania nad różnicami zachowań młodych konsumentów i konsumentek.
Dr Michał Macierzyński, PKO Bank Polski
Trudno jest znaleźć aspekt prowadzenia sklepu internetowego, którego autorka nie poruszyłaby w tej publikacji. Zawiera ona porady dotyczące zagadnień logistycznych i marketingowych, a także aspekty związane z psychologią klienta.
Hubert Turaj, EDISONDA
Druga nagroda wśród najlepszych książek polskich autorów, które pełnią funkcję biznesowo-ekonomicznego poradnika, w konkursie Economicus Dziennika Gazety Prawnej
Ogłoszenie wyników nastąpiło podczas III Warszawskich Targów Książki, które w tym roku po raz pierwszy odbywały się na Stadionie Narodowym w Warszawie.
Więcej informacji o konkursie oraz skład kapituły: www.gazetaprawna.pl/economicus
O autorce str. 11 Wstęp str. 13 Rozdział 1. Spójrz na handel elektroniczny całościowo str. 17 Jak narodził się handel elektroniczny? str. 17 Jakie miejsce w e-commerce zajmuje sklep internetowy? str. 20 Jaki rodzaj sklepu internetowego możesz otworzyć? str. 23 Czy opłaca się dołączyć do pasażu handlowego? str. 28 Ile wart jest krajowy i zagraniczny rynek e-commerce? str. 29 Jak polski rynek e-commerce wypada na tle krajów Unii Europejskiej? str. 30 Jakie jest tempo rozwoju rynku e-commerce? str. 31 Rozdział 2. Zdobądź informacje o konkurencji str. 33 Ile sklepów internetowych działa na polskim rynku? str. 33 Z jakich powodów rozpoczynają działalność? str. 34 Jaki model gospodarki magazynowej najczęściej wybierają? str. 37 Ilu pracowników przeciętnie zatrudniają? str. 37 Na jaką skalę prowadzą działalność? str. 39 Jakim zainteresowaniem cieszą się wśród klientów? str. 40 Jak kształtuje się asortyment sklepów internetowych? str. 40 W których branżach nasila się konkurencja? str. 42 Jakie wyniki osiągają sklepy internetowe? str. 44 Które sklepy internetowe wypracowują największe przychody? str. 45 Które serwisy sklepowe mają największą liczbę użytkowników? str. 46 Na których sklepach internetowych warto się wzorować? str. 47 Rozdział 3. Znajdź własną niszę na rynku e-commerce str. 51 Jakie są mocne strony sklepu internetowego? str. 52 Nad którymi słabościami sklep internetowy powinien pracować, a z którymi się pogodzić? str. 53 Jakie szansę ma sklep internetowy na rozwinięcie swojej działalności? str. 57 Jakie szansę dla sklepu internetowego kryją się w nowinkach? str. 59 M-commerce str. 59 S-commerce str. 62 TV-commerce str. 68 Czy aukcje internetowe stanowią szansę, czy też są zagrożeniem dla e-sklepu? str. 68 Jakie szansę ma sklep internetowy na poprawę warunków dostawy oferowanych produktów? str. 70 Jakim zagrożeniom musi stawić czoło sklep internetowy? str. 71 Jak przeprowadzić analizę SWOT własnego sklepu internetowego? str. 76 Rozdział 4. Poznaj swoich klientów str. 78 Jakie trendy konsumenckie oddziałują na konsumenta XXI wieku? str. 78 Jakie cechy wyróżniają e-konsumentów? str. 85 Jaki odsetek konsumentów stanowią e-konsumenci? str. 93 Czy e-konsument jest kobietą? str. 95 W jakim wieku są konsumenci najczęściej dokonujący zakupów online? str. 97 Jakie wykształcenie ma większość e-konsumentów? str. 99 Ile zarabia przeciętny e-konsument? str. 100 Gdzie mieszka największy odsetek e-konsumentów? str. 101 Jaki jest typowy e-konsument? str. 104 Rozdział 5. Zobacz w e-konsumencie kobietę i mężczyznę str. 106 Jak zmienia się rola społeczna kobiet i mężczyzn i co z tego wynika dla detalistów? str. 106 Jakie różnice natury psychologicznej występują między kobietami i mężczyznami? str. 110 Jak płeć oddziałuje na pozostałe determinanty zachowań e-konsumentów? str. 111 Co motywuje kobiety i mężczyzn do robienia zakupów online? str. 112 Z jakich powodów kobiety nie dokonują e-zakupów? str. 112 Jakich problemów z kupowaniem online obawiają się kobiety i mężczyźni? str. 114 Jakich korzyści związanych z zakupami online spodziewają się obie płcie? str. 115 Jak powinien wyglądać serwis sklepu internetowego, aby przypaść do gustu każdej z płci? str. 116 Rozdział 6. Zbadaj wizerunek swojego sklepu internetowego str. 118 W jakich wymiarach e-konsumenci oceniają sklepy internatowe? str. 124 Z czym kojarzy się sklep internetowy i co z tego wynika? str. 128 Jakie emocje wzbudza sklep internetowy? str. 131 Jak postrzegani są klienci sklepów internetowych? str. 132 Co e-konsumenci sądzą na temat przyszłości sklepów internetowych? str. 134 Jaki jest wizerunek emocjonalny sklepów internetowych? str. 135 Jakie właściwości sklepu internetowego są istotne dla e-konsumentów? str. 136 Jaką e-konsumenci mają opinię na temat asortymentu sklepów internetowych? str. 142 Jak postrzegany jest poziom cen w sklepach internetowych? str. 143 Jak e-konsumenci oceniają bezpieczeństwo transakcji online? str. 144 Co według e-konsumentów świadczy o wiarygodności sklepu internetowego? str. 146 Jakie priorytety powinien mieć personel obsługujący e-konsumentów? str. 147 Jak oceniane są cechy i funkcje serwisów sklepowych? str. 148 Jaki jest stosunek e-konsumentów do formularzy zamówień stosowanych przez sklepy internetowe? str. 152 Jakie wady i zagrożenia związane z kupowaniem w sklepach internetowych dostrzegają e-konsumenci? str. 152 Co według e-konsumentów stanowi największą barierę dla popularyzacji zakupów w sklepach internetowych? str. 154 Czy e-konsumenci uważają dokonywanie zakupów w sklepach internetowych za trudne? str. 155 Jakie obawy przed zakupami w sklepach internetowych e-konsumenci zgłaszają najczęściej? str. 156 Czy zakupy w sklepach internetowych uważane są za ryzykowne? str. 157 Jakie korzyści z dokonywania zakupów w sklepach internetowych dostrzegają e-konsumenci? str. 158 Czy według e-konsumentów robienie zakupów w sklepach internetowych pozwala zaoszczędzić czas? str. 160 Czy e-konsumenci traktują wizyty w sklepach internetowych jako zakupy rekreacyjne? str. 161 Co najbardziej irytuje e-konsumentów, a co najskuteczniej zachęca do dokonywania zakupów w sklepach internetowych? str. 162 Jak przypisywane e-sklepom atrybuty oddziałują na przenikanie się tradycyjnego i internetowego kanału sprzedaży w procesie zakupowym? str. 163 Rozdział 7. Zapoznaj się ze specyfiką procesu zakupowego online str. 165 Czy środowisko sklepów internetowych skłania do zakupów impulsywnych? str. 166 Jak przebiega proces zakupowy online? str. 167 Czym różni się proces nabywczy u kobiet i mężczyzn? str. 172 Ile i na co wydają e-konsumenci? str. 178 Jakie zachowania konsumenci wykazują po dokonaniu zakupu? str. 179 Co wpływa na lojalność konsumentów? str. 181 Co decyduje o zadowoleniu z transakcji online oraz chęci dokonania powtórnych zakupów w sieci? str. 183 W jaki sposób media społecznościowe oddziałują na zachowania pozakupowe? str. 188 Rozdział 8. Dowiedz się, jak przebiega proces zakupowy w sklepie internetowym u kobiet i mężczyzn str. 190 Jakie emocje wzbudzają zakupy u e-konsumentów obu płci? str. 190 Która płeć woli zakupy online niż tradycyjne? str. 192 W jakim celu kobiety i mężczyźni odwiedzają sklepy internetowe? str. 193 Jak często kobiety i mężczyźni zaglądają do sklepów internetowych i dokonują zakupów online? str. 194 Kiedy i z jakich miejsc kobiety i mężczyźni robią zakupy w e-sklepach? str. 195 Czy zakupy w sklepie internetowym oznaczają kupowanie w samotności? str. 196 Jakie czynności e-konsumenci obu płci podejmują w Internecie w trakcie przeglądania oferty sklepów internetowych? str. 197 Jak kobiety i mężczyźni trafiają do e-sklepów, w których robią zakupy? str. 198 W jaki sposób e-konsumentki i e-konsumenci dokonują wyboru oferty w sklepie internetowym? str. 200 Czy e-konsumentki i e-konsumenci miewają problemy ze znalezieniem odpowiedniej dla siebie oferty w sklepach internetowych? str. 203 Jakie działania podejmują e-konsumenci obu płci, gdy nie mogą znaleźć odpowiedniej dla siebie oferty w sklepie internetowym? str. 204 Która płeć częściej dokonuje nieplanowanych zakupów w e-sklepach? str. 205 Jakie działania marketingowe zachęcają do zakupów w sklepach internetowych kobiety, a jakie mężczyzn? str. 206 Jaka forma kontaktu z obsługą e-sklepów jest najchętniej wybierana przez kobiety i mężczyzn? str. 208 Jakie sposoby składania zamówień w sklepach internetowych preferują e-konsumentki, a jakie e-konsumenci? str. 209 Czy kobiety i mężczyźni nabywają produkty, które umieszczają w wirtualnych koszykach? str. 210 Ile towarów e-konsumenci obu płci nabywają podczas jednorazowej wizyty w sklepie internetowym? str. 211 Która płeć więcej wydaje na zakupy w e-sklepach? str. 212 Czy e-konsumentki lub e-konsumenci unikają kupowania w sklepach internetowych wartościowych towarów z obawy przed oszustwem? str. 213 Co robią e-konsumenci obu płci, aby kupować w sklepach internetowych taniej? str. 214 Jakie sposoby płatności w e-sklepach preferują kobiety, a jakie mężczyźni? str. 215 Jakie sposoby odbioru produktu zakupionego w sklepie internetowym wybierają e-konsumentki, a jakie e-konsumenci? str. 219 Jak długo kobiety i mężczyźni są gotowi czekać na dostawę produktu z e-sklepu? str. 222 Co e-konsumenci obu płci nabywają w sklepach internetowych? str. 223 Kiedy i z jakich powodów u e-konsumentów obu płci ujawnia się efekt ROPO? str. 225 Co czują kobiety i mężczyźni po złożeniu zamówienia w e-sklepie? str. 227 Co e-konsumentki i e-konsumenci odczuwają po otrzymaniu przesyłki ze sklepu internetowego? str. 228 Czego kobiety i mężczyźni oczekują od serwisu posprzedażowego e-sklepu? str. 230 Ilu e-konsumentów obu płci jest niezadowolonych z zakupów w sklepach internetowych i z jakich przyczyn? str. 231 Jak e-konsumentki i e-konsumenci postępują w przypadku niezadowolenia z zakupu w sklepie internetowym? str. 232 Rozdział 9. Dostosuj swój sklep internetowy do preferencji klientów obu pici str. 236 Które z atrybutów e-sklepów są ważne dla kobiet, a które dla mężczyzn? str. 236 Jaki wizerunek sklepów internetowych mają e-konsumentki, a jaki e-konsumenci? str. 238 Jakie różnice występują pomiędzy e-konsumentami obu płci na etapie odczuwania potrzeby konsumpcyjnej? str. 240 Czym różni się postępowanie kobiet od zachowania mężczyzn w fazie poszukiwania i oceny wariantów wyboru? str. 240 Jakie różnice zarysowują się pomiędzy e-konsumentkami i e-konsumentami na etapie wyboru i zakupu produktu w sklepie internetowym? str. 243 Czym różni się zachowanie pozakupowe kobiet i mężczyzn? str. 245 Jak radzić sobie z brakiem zaufania do sklepów internetowych? str. 246 Jak organizować serwisy sklepów internetowych i prezentować ofertę? str. 248 Jak dotrzeć ze swoją ofertą do e-konsumentki i e-konsumenta? str. 255 Jak obsługiwać klientów, by ich usatysfakcjonować? str. 256 Jakie zmiany wprowadzić w procedurze składania zamówień? str. 260 Jakie korzyści zaoferować e-konsumentkom i e-konsumentom, aby zachęcić ich do powrotu do serwisu sklepowego? str. 261 Jakie kwestie wziąć pod uwagę przy tworzeniu e-sklepu spełniającego oczekiwania kobiet i mężczyzn? str. 268 Czy e-konsumenta można "złapać" na tzw. tani chwyt marketingowy? str. 269 Jakie działania promocyjne kierować do kobiet, a jakie do mężczyzn? str. 270 W jakim czasie organizować akcje promocyjne? str. 271 Jak prowadzić kampanie mailingowe? str. 272 Jak się reklamować, żeby zyskać klientów? str. 272 Jak reagować na negatywne komentarze w sieci na temat swojego e-sklepu? str. 275 Jak zjednać sobie e-konsumentki? str. 276 Jak zachęcić konsumentów do skorzystania z usług e-sklepu po raz pierwszy? str. 277 Jak prowadzić komunikacje marketingową z kobietami i mężczyznami? str. 278 Jak dużą rolę w sprzedaży online odgrywa cena? str. 280 Jak przekonać kobiety, że zakupy w sklepach internetowych są opłacalne? str. 281 Czy konkurowanie ceną pozwoli osiągnąć sukces w długim okresie? str. 283 Czy zaniżone ceny to skuteczny wabik na klientów? str. 284 Jak nie odstraszyć klienta kosztami dostawy? str. 284 Jakie zapewnić sposoby płatności? str. 285 Jakie zaoferować możliwości dostawy? str. 286 Jak wybrać firmę kurierską? str. 288 Jaki czas dostawy gwarantować? str. 290 Jak pakować towary do wysyłki? str. 291 Jak dostarczać towary, by otrzymywać następne zamówienia? str. 291 Jak "domknąć" transakcję, aby klient zachował dobre wspomnienie? str. 291 Czy warto ułatwiać klientom zwrot produktu? str. 292 Zamiast zakończenia str. 295 Co zrobić, aby usatysfakcjonować e-konsumentkę? str. 295 Co zrobić, aby usatysfakcjonować e-konsumenta? str. 297 Bibliografia str. 299 Załącznik str. 311 Indeks str. str. 317
-
Inne z kategorii
-
Inne wydawcy
Inni Klienci oglądali również
Podstawy sieci dla technika i studenta - Część 1
Książka „Podstawy sieci dla technika i studenta - Część 1” to kompletny zasób wiedzy w ujęciu teoretycznym jak i praktycznym, poświęcony sieciom komputerowym. Autor przystępnym językiem oprócz zarysu historycznego przedstawił ...
Wiedza ekonomiczna konsumentów a racjonalność ich zachowań
Praca zawiera analizy danych opisujących współczesnego polskiego konsumenta, z uwzględnieniem zdobywanej i wykorzystywanej przez niego wiedzy, oraz nowych trendów w jego zachowaniach. Informacje te mają zasadnicze znaczenie dla menedżer&o...
Uniwersytet (w) sieci
1. Podstawowym zadaniem uniwersytetu jest przekazywanie wiedzy „o długim okresie przydatności” oraz uzdalnianie studiujących do stawiania pytań i zajmowania się wyzwaniami przyszłości.2. Żaden uniwersytet nie może być wyłącznie resear...
CeWEBryci sława w sieci
"Cewebryci" to książka opisująca relację między internetem a sławą. Wychodząc z założenia, że tak jak kino i teatr stworzyły gwiazdę, radio i telewizja - celebrytę, a prasa tabloidowa - celetoida, można powiedzieć, że i sieć powołuje do życi...
W sieci natury i kultury.
Bolesław Prus był nie tylko wybitnym pisarzem, ale i oryginalnym myślicielem. To drugie jego oblicze nabiera nieoczekiwanego wydźwięku współcześnie, w sytuacji, w której świat zmaga się z wieloma problemami, począwszy od społeczno-polityc...
Sklepy cynamonowe
Sklepy cynamonowe to tytuł zbioru, tytuł opowiadania w zbiorze oraz nazwa miejsca, które pojawia się w toku narracji tego opowiadania. Sklepy te usytuowane są w centrum miasteczka, w którym mieszka główny bohater. Zbiór opow...
Recenzje
Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!
Zgłoś nadużycie