Siła komunikacji

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Literatura popularnonaukowa
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-01-23433-1
• ISBN druku: 978-83-01-23361-7
• Liczba stron: 320
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Prolog     XI
W SKRÓCIE. Trzy rozmowy     1
1. Zasada dopasowania. Jak nie werbować szpiegów     3
Kiedy mózgi się łączą     9
Mistrzowie komunikacji     11
Trzy nastawienia     18
Jeśli chcesz zrekrutować szpiega, zbuduj więź     24
Jak to wykorzystać? Część I. Cztery zasady znaczącej rozmowy     31
W SKRÓCIE. Rozmowa „O co tak naprawdę chodzi?”     37
2. Każda rozmowa to negocjacje. Proces Leroya Reeda     39
Jak decydujemy, o czym mówić?     42
Jak chirurg nauczył się komunikować     45
Mistrzowie komunikacji w ławie przysięgłych     52
Celem negocjatora jest powiększanie tortu     55
Jak zachodzi perswazja     61
Negocjacje zbliżają się do końca     65
Jak to wykorzystać? Część II. Zadawanie pytań i zauważanie wskazówek     73
Przygotowanie do rozmowy     74
Zadawanie pytań     76
Dostrzeganie wskazówek podczas rozmowy     77
Eksperymentowanie przez dodawanie nowych elementów     79
W SKRÓCIE. Rozmowa „Jak się czujemy?”     83
3. Siła słuchania. Emocjonalni inwestorzy     85
Siła pytań     89
Właściwe pytania     94
Znaczenie podatności na zranienie     96
Zarażanie emocjonalne     97
Jak szybko pogłębić rozmowę     102
Przyjemność z odwzajemniania     106
Trudność dopasowania rozmowy o emocjach     108
4. Jak usłyszeć emocje, których nikt nie wypowiada na głos? The Big Bang Theory     111
Liofilizowane uczucia astronautów     115
Śmiać się z tego, co nie jest śmieszne     119
Nastrój i energia     122
Chcesz usłyszeć żart o astronautach?     126
Emocje na planie     132
Wnioski z planu     136
5. Budowanie więzi w konflikcie. Jak rozmawiać z wrogiem o broni?     139
Rozmowy w konflikcie     141
Rozwijanie wyjątkowych zdolności komunikacyjnych     145
Rozmowy o broni w Waszyngtonie     148
Porozmawiajmy o małżeństwie     156
Rozmowa o broni przenosi się do Internetu     164
Jak to wykorzystać? Część III. Emocjonalne rozmowy w życiu i Internecie     171
Reagowanie na emocje     174
Co się zmienia w konflikcie?     176
Co się zmienia online?     177
W SKRÓCIE. Rozmowa „Kim jesteśmy?”     181
6. Nasze tożsamości społeczne kształtują nasze światy. Szczepienie antyszczepionkowców     183
Wyciszanie uprzedzeń w naszych głowach     191
Wrogowie grają w piłkę nożną     202
Rozwiązanie zagwozdki COVID-u     208
7. Jak zwiększyć bezpieczeństwo najtrudniejszych rozmów? Problem, z którym żyje Netflix     213
Dlaczego rozmowy o tożsamości mają znaczenie     218
Dlaczego niektóre rozmowy są tak trudne     223
Zasada Netflixa: brak zasad     234
Efekty     241
Jak to wykorzystać? Część IV. Ułatwianie trudnych rozmów     247
Przed rozmową     248
Na początku rozmowy     249
W miarę rozwoju rozmowy     252
Posłowie     255
Podziękowanie     267
Przypisy końcowe     269
O Autorze     319