Promocja kancelarii doradztwa podatkowego i biura rachunkowego

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Wydawnictwa prawnicze
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-8107-127-7
• ISBN druku: 978-83-8092-576-2
• EAN: 9788381071277
• Liczba stron: 284
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

O autorce | str. 7

Część I. Promocja - wprowadzenie | str. 9

1. Wstęp | str. 11
1.1. Dlaczego promocja jest tak ważna? Rynek usług doradczych i księgowych dzisiaj | str. 16
1.2. Anatomia usługi | str. 20
1.3. Biuro i kancelaria z perspektywy klienta | str. 24
1.4. Marketing, promocja, reklama... - wyjaśnienie podstawowych pojęć | str. 28
1.5. Pozyskanie nowego klienta | str. 44
1.6. Utrzymanie dotychczasowych klientów | str. 56
1.7. Pracownicy - niezbędny warunek skutecznej promocji | str. 58
1.8. Kampania promocyjna w pigułce | str. 64
1.9. Promocja - ogólne wskazówki i najczęściej popełniane błędy | str. 76

Część II. Promocja w praktyce | str. 79

Katalog instrumentów promocji | str. 81

2. Public relations | str. 83
2.1. System identyfikacji wizualnej | str. 83
2.2. Marka firmy doradztwa podatkowego | str. 107
2.3. Kontakty z mediami | str. 108
2.4. Udział w targach | str. 127
2.5. Seminaria, szkolenia, konferencje - organizacja i udział | str. 131
2.6. Akcje jubileuszowe i dni otwartych drzwi kancelarii podatkowej | str. 132
2.7. Jak pisać na potrzeby promocji? | str. 139
2.8. Doradca podatkowy "wizytówką" kancelarii | str. 141
2.9. Relacje z organizacjami zrzeszającymi przedsiębiorców | str. 148
2.10. Zaangażowanie społeczne i CSR jako działania wspierające i uzupełniające PR | str. 150

3. Promocja w Internecie | str. 159
3.1. Strona internetowa | str. 160
3.2. E-mail marketing - newslettery, alerty, informowanie klienta | str. 175
3.3. Wyszukiwarki i katalogi firm | str. 180
3.4. Serwisy społecznościowe | str. 181
3.5. Marketing wirusowy | str. 199
3.6. Reklama w Internecie | str. 200

4. Obsługa klienta i relacje z klientem | str. 207
4.1. Jak poznać i zrozumieć potrzeby klienta? | str. 208
4.2. Problemy w komunikacji z klientem | str. 219
4.3. Efektywna sprzedaż usług | str. 224
4.4. Badania ankietowe klientów kancelarii | str. 231

5. Reklama | str. 233
5.1. Ulotki | str. 237
5.2. Ogłoszenia (reklamy) prasowe | str. 239
5.3. Reklama zewnętrzna - tablice, szyldy, banery | str. 249
5.4. Networking | str. 251
5.5. Gadżety firmowe | str. 254
5.6. Promocje cenowe | str. 263

Część III. Dodatek | str. 267