Projekty offshoringowe w usługach biznesowych

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-8220-145-1
• ISBN druku: 978-83-8220-142-0
• Liczba stron: 168
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wstęp 	7

Rozdział I. Internacjonalizacja rynku usług	9
1.1.	Megatrendy w rozwoju usług	9
1.2.	Teoria wobec umiędzynarodowienia usług	14
1.3.	Międzynarodowy rynek usług – charakterystyczne procesy	18
1.4.	Instytucjonalno‑prawne regulacje determinujące wzrost obrotu usługami w gospodarce światowej	23
1.5.	Czynniki rozwoju międzynarodowego rynku usług	26

Rozdział II. Geneza, uwarunkowania i determinanty przemieszczenia światowego potencjału usług	31
2.1.	Zmiany w systemie organizacji biznesu w warunkach globalizacji	31
2.2.	Determinanty internacjonalizacji procesów biznesowych na poziomie korporacji	35
2.3.	Redefinicja działalności przedsiębiorstw w aspekcie umiędzynarodowienia procesów gospodarczych	39
2.4.	Delokalizacja potencjału wytwórczego i usługowego	44
2.4.1.	Pojęcie delokalizacji działalności gospodarczej	44
2.4.2.	Czynniki determinujące delokalizację usług biznesowych	49
2.5.	Delokalizacja usług jako nowoczesna forma zwiększania konkurencyjności	50

Rozdział III. Offshoringowe projekty w usługach biznesowych	57
3.1.	Outsourcing, offshoring usług i pokrewne pojęcia	57
3.2.	Klasyfikacja usług biznesowych z punktu widzenia działań offshoringowych	62
3.3.	Rodzaje offshoringu usług biznesowych	74
3.4.	Zakres projektów i modele usług BPO	84
3.4.1.	Projekty realizowane w ramach BPO	84
3.4.2.	Modele świadczenia usług BPO	88

Rozdział IV. Offshoring usług biznesowych – globalne trendy	95
4.1.	Tendencje rozwoju transgranicznego transferu potencjału usług biznesowych	95
4.2.	Determinanty lokowania usług biznesowych i przestrzenna konfiguracja działalności offshoringowej	97
4.3.	Ocena regionów gospodarki światowej dla transferu potencjału usług	107
4.3.1.	Ocena regionu Azji i Pacyfiku	114
4.3.2.	Rynek Ameryki Łacińskiej	116
4.3.3.	Region Afryki	119
4.3.4.	Rynek Europy Środkowo‑Wschodniej	121

Rozdział V. Polska w offshoringu usług biznesowych. Wyniki badań	127
5.1.	Polska jako miejsce offshoringu usług biznesowych	127
5.1.1.	Atuty Polski	127
5.1.2.	Rządowe i regionalne systemy wsparcia inwestycji	129
5.2.	Charakterystyka rynku usług biznesowych w Polsce	133
5.2.1.	Bezpośrednie inwestycje zagraniczne w sektor usług biznesowych w Polsce w latach 2003–2018	133
5.2.2.	Charakterystyka centrów usługowych	135
5.2.3.	Zatrudnienie w centrach usług biznesowych	140
5.2.4.	Regionalna lokalizacja centrów usług i atrakcyjność regionów Polski	142
5.3.	Inwestycje w sektor usług w Polsce. Wyniki badań własnych	143
5.3.1.	Cel badań	143
5.3.2.	Metoda badań i charakterystyka badanej populacji	144
5.3.3.	Wyniki badań zagranicznych centrów usług w Polsce	144

Zakończenie	153
Bibliografia	155
Spis tabel	163
Spis rysunków	165
Spis wykresów	167