- Kategorie:
- Redakcja: Beemer Britt C., Shook Robert L.
- Język wydania: polski
- ISBN: 9788326400599
- EAN: 9788326400599
- Liczba stron: 352
- Wymiary: 16.5x24.0cm
- Waga: 0.54kg
- Tytuł oryginalny: THE CUSTOMER RULES
-
Sposób dostarczenia produktu fizycznegoSposoby i terminy dostawy:
- Kurier DPD - dostawa 1 dzień roboczy
- Punkty odbioru DPD - dostawa 1 dzień roboczy
- InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
- ORLEN Paczka - dostawa 1 dzień roboczy
- Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
- Pocztex (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
- Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
Ważne informacje:Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika- Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
- Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
- Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
- Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
- W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
- Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.
Konsument w centrum uwagi
(Miękka)-
Druk: Warszawa, 2010
-
Seria / cykl: ZARZĄDZANIE I MARKETING
-
Autor: Beemer Britt C., Shook Robert L.
-
Redakcja naukowa: Beemer Britt C., Shook Robert L.
-
Tłumacz: Leszek Mokrzycki
-
Wydawca: Wolters Kluwer
-
Typ oprawy: miękka
Produkt niedostępny
Dodaj do schowka
Konsument w centrum uwagi
Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.
Dzięki tej książce dowiesz się między innymi:
dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów,
jak kultura firmy wpływa na sukces,
czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.
-
Inne z serii
-
Inne z kategorii
-
Inne wydawcy
Inni Klienci oglądali również
E-konsumenci jutra
Pokolenie Z to młode osoby, w 2018 r. w wieku 6–23 lat, dla których podłączenie do internetu stanowi nieodłączny element codzienności. Celem publikacji jest charakterystyka wykorzystania technologii mobilnych przez reprezentantów te...
W centrum uwagi 1 Podręcznik Zakres podstawowy
Podręcznik „W centrum uwagi 1” dla liceum ogólnokształcącego i technikum do zakresu podstawowego w nowoczesny sposób przedstawia zagadnienia dotyczące życia społecznego oraz ustroju Polski. Ułatwia nauczanie wie...
W centrum uwagi Wiedza o społeczeństwie 4 Podręcznik Zakres rozszerzony
Zawiera zintegrowane treści z zakresu podstawowego. W przejrzysty sposób zapoznaje z zagadnieniami przedmiotowymi dzięki uporządkowanej i atrakcyjnej szacie graficznej. Umożliwia kształcenie umiejętności przedmiotowyc...
Myśli i uwagi
Nareszcie pojawiła się taka książka! Zebrany w jeden zbiór złote myśli Stanisława Michalkiewicza. Poukładane w pewien logiczny ciąg tematyczny myśli i uwagi będą z pewnością smakowitym kąskiem dla wielbicieli jego pióra. "...
Diagnostyka zakażeń grzybiczych - uwagi praktyka
Książka przydatna zarówno dla lekarzy i pielęgniarek konfrontujących się z problemem zakażeń grzybiczych i pobraniem wiarygodnego materiału, jak i dla diagnostów laboratoryjnych w ich codziennej pracy.
Uwaga! Koncentruję się! 3 Ćwiczenia na koncentrację i spostrzegawczość dla uczniów klas 7-8
Ćwiczenia zaprezentowane w tej książce przeznaczone są dla uczniów klas VII–VIII. Służą przede wszystkim do doskonalenia koncentracji. Dodatkowo usprawniają wiele innych funkcji, między innymi percepcję wzrokową, koordynację wzrokowo-rucho...
Recenzje
Nikt nie dodał jeszcze recenzji. Bądź pierwszy!
Zgłoś nadużycie