Zbiór zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier oraz scenariuszy do odgrywania ról. Ćwiczenia rozwijają umiejętności związane z obsługą klienta, zwłaszcza umiejętności interpersonalne niezbędne...
Opierając się na własnych doświadczeniach zdobytych w amerykańskich grupach teatru improwizacji, autorka odkrywa przydatność stosowanych przez nie technik dla celów szkoleniowych różn...