Ocena procesów zarządzania wiedzą w sektorze publicznym
Gospodarka oparta na wiedzy oznacza potrzebę szybszego dostosowania się do przyspieszonych zmian w środowisku polityki publicznej i świadczenia usług. Departament Spraw Gospodarczych, Rolnictwa i Turystyki (DEAAT), w Rządzie Prowincji: Western Cape, jest odpowiedzialny za realizację programu Cape Online, poprzez tworzenie struktur, systemów i procesów, które wspierają e-administrację. Książka ta ocenia procesy zarządzania wiedzą - tworzenie, dzielenie się, stosowanie i utrzymanie - w DEAAT, aby określić jego gotowość do podejmowania inicjatyw w zakresie zarządzania wiedzą. Wyniki badań wskazują na ogólnie umiarkowany poziom gotowości do zarządzania wiedzą, przy czym kluczowymi czynnikami hamującymi są struktura biurokratyczna i kultura organizacyjna. Proponuje się ramy dla wdrażania inicjatyw w zakresie zarządzania wiedzą.