Każdy z nas doświadcza radości, gniewu, smutku, niepokoju. Emocje wzbogacają nasze życie, nadają mu znaczenie, ale mogą też podtrzymywać zły nastrój i podsycać konflikt; są goryczą i słodycz...
Książka ta, kompendium wiedzy na temat sztuki porozumiewania się, omawia zasady jasnej i skutecznej komunikacji. Rzetelną i profesjonalną wiedzę przedstawiono w przystępny sposób, a opisy po...