Jak skutecznie rozmawiać z pacjentem i jego rodziną

• Kategorie:
  1. Medycyna »
  2. Choroby wewnętrzne
  1. Medycyna »
  2. Rehabilitacja medyczna
  1. Psychologia »
  2. Psychologia społeczna
• Redakcja: Sławomir Chlabicz, Ludmiła Marcinowicz
• Język wydania: polski
• ISBN: 9788320047189
• EAN: 9788320047189
• Liczba stron: 176
• Wymiary: 14.0x20.5cm
• Waga: 0.21kg
• Sposób dostarczenia produktu fizycznego
  Sposoby i terminy dostawy:

  • Odbiór osobisty w księgarni PWN - dostawa 2-3 dni robocze
  • Odbiór w InPost Paczkomaty 24/7 - dostawa 1 dzień roboczy
  • Kurier pocztowy (dostawa do domu lub pracy) - dostawa 2 dni robocze
  • Odbiór w Punktach Poczta, Żabka - dostawa 2 dni robocze
  • Punkty partnerskie ORLEN Paczka - dostawa 1-2 dni
  • Kurier (DPD) - dostawa 1 dzień roboczy

  Ważne informacje:

  Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika

  • Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
  • Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.
  • Dostawa do Księgarni PWN, punktów ORLEN Paczka, stacji Orlen, sklepów Żabka oraz Paczkomatów InPost nie jest realizowana dla zamówień z płatnością przy odbiorze.
  • Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.
  • W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
  • Produkty dostępne w PRZEDSPRZEDAŻY wysyłane są po dacie premiery wydawniczej.

Spis treści

 

 

Rozdział 1. Istota pracy lekarza rodzinnego – Sławomir Chlabicz

Umiejętność komunikowania się z pacjentem

Wiedza i umiejętności kliniczne

 

Rozdział 2. Konsultacja lekarska – Alicja Małgorzata Ołtarzewska

Konsultacja lekarska – wyjaśnienie terminu

Powody zgłaszania się pacjenta do lekarza rodzinnego

Cele konsultacji lekarskiej

Etapy konsultacji lekarskiej w gabinecie lekarza rodzinnego

Moment wejścia pacjenta do gabinetu

Przerwa między wizytami pacjentów 

Nawiązanie kontaktu z pacjentem

Ustalenie przyczyny/przyczyn przybycia pacjenta

Wywiad lekarski

Zapisywanie danych w dokumentacji

Badanie fizykalne

Diagnoza i budowanie planu postępowania z pacjentem

Udzielanie informacji pacjentowi

Zamknięcie konsultacji 

 

Rozdział 3. Rozmowa z pacjentem – Ludmiła Marcinowicz

Przywitanie lekarza z pacjentem 

Zadawanie pytań pacjentowi 

Umiejętność słuchania

Empatia

Informowanie pacjenta

Włączenie pacjenta do planu postępowania

Zadawanie pytań przez pacjenta

Wykorzystanie poczucia humoru 

Komunikowanie niewerbalne

Efektywne wykorzystywanie ciszy

Zakłócenia rozmowy

Obawy i oczekiwania pacjentów

Budowanie zaufania

Wiedza zdrowotna pacjenta

Zakończenie rozmowy

 

Rozdział 4. Komunikowanie się z pacjentem w sytuacjach trudnych – Anna Ratajska

Wprowadzenie

Sytuacja trudna

Perspektywa lekarza vs. perspektywa pacjenta

Kto to jest „trudny pacjent”? Jak sobie poradzić, gdy uznamy pacjenta za trudnego?

Wybrane sytuacje trudne – społeczne wyzwania dla lekarza

Presja czasu

Pacjent niezadowolony

Pacjent agresywny, gwałtowny

Postępowanie w sytuacjach konfliktowych

Umiejętność asertywnej odmowy

Pacjent, który nie chce opuścić gabinetu

 

Rozdział 5. Pacjent z niewyjaśnionymi objawami – Sławomir Czachowski

Zaburzenia psychosomatyczne w podstawowej opiece zdrowotnej – wyjaśnienie pojęć

Pacjenci z MUS u lekarza rodzinnego

Wpływ i konsekwencje MUS na relacje lekarz – pacjent

Przebieg konsultacji pacjenta z MUS

Strategie postępowania lekarza rodzinnego

 

Rozdział 6. Dziecko jako pacjent u lekarza rodzinnego – Dorota Emilia Bielska

Prowadzenie rozmowy i zbieranie wywiadu

Przywitanie i budowanie zaufania w kontakcie z dzieckiem

Otoczenie 

Umiejętność rozmowy z dzieckiem i rodzicami 

Wstępny wywiad pediatryczny

Zaangażowanie w rozmowę dziecka nieśmiałego, zbuntowanego, nadmiernie aktywnego

Rozmowa z nastolatkami

Budowanie dobrych relacji między lekarzem a młodym człowiekiem

Wizyta patronażowa

Sygnały przekazywane przez noworodka

Znaczenie wizyty domowej w opiece nad dzieckiem

Problem dziecka krzywdzonego

 

Rozdział 7. Relacja lekarza z pacjentem chorym terminalnie i jego rodziną – Aneta Domalewska

Stan psychiczny człowieka w odpowiedzi na etapy nieuleczalnej choroby

Wyobrażenie o chorobie

Jakość życia, w tym uwarunkowana stanem zdrowia

Rozpoznanie środowiska chorego

Rola rodziny w obliczu nieuleczalnej choroby

Funkcjonowanie rodziny w kryzysie

Ekspresja uczuć jako warunek dobrej jakości życia

Komunikacja lekarz – pacjent – rodzina

Priorytety w komunikacji

 

Rozdział 8. Konsultacja telefoniczna – Sławomir Chlabicz

Zasady udzielania porady telefonicznej

Otoczenie

Schemat rozmowy telefonicznej

Elementy komunikowania, na które należy szczególnie zwrócić uwagę podczas porady telefonicznej

 

Rozdział 9 Pacjenci korzystający z internetu w rozwiązywaniu problemów zdrowotnych – Sławomir Chlabicz

Możliwości postępowania w takich sytuacjach (Ahluwalia et al. 2010)

 

Rozdział 10. Nauczanie i uczenie się poprzez odgrywanie ról – Ludmiła Marcinowicz

Nauczanie problemowe

Odgrywanie ról

Symulowany pacjent

Wykorzystanie nagrań wideo

Ocena konsultacji lekarskiej

Korzyści i trudności

Wirtualny pacjent

 

Aneks

Przewodnik obserwacji konsultacji lekarskiej według metody Calgary-Cambridge

 

Skorowidz