Zaufanie w zarządzaniu

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-01-19371-3
• ISBN druku: 978-83-01-17313-5
• Liczba stron: 196
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wstęp                                                                     7

ROZDZIAŁ 1. Orientacja na zaufanie w teoriach zarządzania przedsiębiorstwem                                                 13

1.1. Interdyscyplinarny charakter badań nad zaufaniem                     13
1.2. Badania nad zaufaniem w wybranych teoriach zarządzania             23
1.2.1. Zaufanie w teorii zarządzania zasobami ludzkimi                 23
1.2.2. Zaufanie w teorii zarządzania wiedzą                           32
1.2.3. Zaufanie w teorii zarządzania kryzysem                         44

ROZDZIAŁ 2. Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie                       49

2.1. Złożoność zaufania jako przedmiot zarządzania                       49
2.1.1. Różnorodność zaufania                                       49
2.1.2. Wieloaspektowość opisu zaufania                               53
2.2. Procesy zarządzania zaufaniem                                       57
2.2.1. Zarządzanie procesem kreowania zaufania                       57
2.2.2. Konsekwencje utraty zaufania                                 67
2.2.3. Zarządzanie procesem odbudowy zaufania                       70

ROZDZIAŁ 3. Zarządzanie zaufaniem w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych przedsiębiorstwa                                       74

3.1. Relacje zaufania w przedsiębiorstwie                                 74
3.1.1. Zaufanie organizacyjne                                       74
3.1.2. Zaufanie między podwładnymi a przełożonymi                   82
3.1.3. Zaufanie między współpracownikami                           95
3.2. Zaufanie w relacjach przedsiębiorstwa z otoczeniem                   98
3.2.1. Zaufanie w relacjach z partnerami biznesowymi                 98
3.2.2. Zaufanie w relacjach z klientami                               106
3.2.3. Zaufanie społeczne                                           112

ROZDZIAŁ 4. Orientacja na zaufanie w przedsiębiorstwach i jej wpływ na wyniki                                                             117

4.1. Metodologiczne założenia badań orientacji przedsiębiorstwa na zaufanie                                                       117
4.1.1. Założenia do badań                                           117
4.1.2. Metody pozyskiwania wiedzy o zaufaniu                         118
4.1.3. Metody gromadzenia danych o zaufaniu                         123
4.1.4. Metoda oceny poziomu orientacji na zaufanie                   125
4.2. Orientacja na zaufanie w wybranych polskich przedsiębiorstwach       132
4.2.1. Przedmiot i zakres prowadzonych badań empirycznych           132
4.2.2. Orientacja menedżerów i przedsiębiorstw na kreowanie zaufania   135
4.2.3. Wpływ orientacji na zaufanie na wyniki przedsiębiorstw           141
4.3. Kierunki dalszych badań nad zaufaniem                             157

Podsumowanie                                                           162
Bibliografia                                                               168
Spis rysunków                                                             193
Spis tabel                                                                 194