Rynek biur podróży w Polsce

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Nauki o zdrowiu »
  3. Biologia, botanika, zoologia
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7941-507-6
• ISBN druku: 978-83-8102-005-3
• EAN: 9788381020053
• Liczba stron: 197
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wstęp 7

Rozdział 1
Analiza działalności biur podróży 9
1.1. Regulacje prawne dotyczące działalności biur podróży - Dorota Ostrowska 9
1.2. Biura podróży prowadzące działalność - Dorota Ostrowska 11
1.3. Sytuacja finansowa wybranych biur podróży - Anna Lipska 20
1.4. Upadłość biur podróży - Anna Lipska 26

Rozdział 2
Instrumenty ustawowe redukujące ryzyko upadłości biur podróży - Dorota Ostrowska 31
2.1. Istota i rodzaje ryzyka 31
2.2. Gwarancja ubezpieczeniowa i bankowa 38
2.2.1. Podstawy prawne 38
2.2.2. Istota i rodzaje gwarancji 39
2.2.3. Gwarancja ubezpieczeniowa i bankowa w działalności biur podróży 47
2.3. Ubezpieczenie na rzecz klientów 49
2.3.1. Podstawy prawne 49
2.3.2. Istota i rodzaje ubezpieczeń 49
2.3.3. Ubezpieczenie na rzecz klientów w działalności biur podróży 56
2.4. Rachunek powierniczy 57
2.4.2. Istota i rodzaje rachunków powierniczych 57
2.4.3. Rachunek powierniczy w działalności biur podróży 57
2.5. Zabezpieczenie przedsiębiorcy zagranicznego 60
2.5.1. Podstawy prawne 60
2.5.2. Zabezpieczenie przedsiębiorcy zagranicznego w działalności biur podróży 61

Rozdział 3
Instytucje kontrolno-wspomagające na rynku biur podróży - Dorota Ostrowska 63
3.1. Najwyższa Izba Kontroli 63
3.2. Ministerstwo Sportu i Turystyki 73
3.3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 76
3.4. Rzecznik Finansowy 79
3.5. Instytut Turystyki 81
3.6. Polska Organizacja Turystyczna 84
3.7. Regionalna Organizacja Turystyczna 84
3.8. Lokalna Organizacja Turystyczna 86
3.9. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych 89
3.10. Polski Związek Organizatorów Turystyki 91
3.11. Federacja Konsumentów 93
3.12. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich 95
3.13. Europejskie Centrum Konsumenckie 97

Rozdział 4
Ubezpieczenie jako instrument zabezpieczający klientów biur podróży przed problemami finansowymi 105
4.1. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego - Justyna Witkowska 105
4.2. Dobrowolne ubezpieczenia turystyczne - Justyna Witkowska 112
4.3. Oferta zakładów ubezpieczeń w zakresie ubezpieczeń turystycznych - Justyna Witkowska 116
4.4. Dane statystyczne dotyczące sprzedaży ubezpieczeń grupy 18 - Justyna Witkowska 164
4.5. Koszty leczenia za granicą - Anna Lipska 168

Bibliografia 175
Spis tabel 181
Spis schematów i wykresów 185
Załączniki 187
O Autorach 196