Relacje sieci handlu detalicznego z klientami i dostawcami na tle uwarunkowań globalnych i lokalnych

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7875-233-2
• ISBN druku: 978-83-7875-233-2
• Liczba stron: 261
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wstęp	7
1. Relacje podmiotów gospodarujących w ujęciach teoretycznych	21
1.1. Istota i cechy relacji	21
1.2. Klasyfikacja relacji i ich składowe	35
1.3. Relacje w teorii marketingu i zarządzania	47
1.3.1. Koncepcja marketingu relacyjnego i jej rozwój	47
1.3.2. Koncepcja relacji w zarządzaniu		61
1.4. Podsumowanie	70
2. Sieci handlu detalicznego i ich relacje z otoczeniem	72
2.1. Organizacja sieciowa jako dominująca struktura we współczesnej gospodarce a kategoria sieci handlu detalicznego	73
2.2. Struktura podmiotowa sieci handlu detalicznego	85
2.2.1. Międzynarodowe sieci handlu detalicznego		85
2.2.2. Krajowe sieci handlu detalicznego	92
2.3. Charakterystyka klientów docelowych i ich relacje z sieciami handlu detalicznego	96
2.4. Charakterystyka dostawców i ich relacje z sieciami handlu detalicznego	111
2.5. Podsumowanie	124
3. Uwarunkowania globalne i lokalne działalności sieci handlowych w Polsce	126
3.1. Wpływ „nowej globalizacji” na kształtowanie relacji sieci handlu detalicznego	126
3.2. Orientacja na lokalne warunki działania sieci handlu detalicznego		148
3.3. Wpływ uwarunkowań globalnych i lokalnych na klientów sieci handlowych i zachowania strategiczne sieci	154
3.3.1. Wpływ uwarunkowań globalnych i lokalnych na zachowania klientów sieci detalicznych – wyniki badań 		157
3.3.2. Działania strategiczne sieci handlowych w zakresie marketingu relacji 	170
3.4. Podsumowanie 	181
4. Relacje sieci handlu detalicznego z klientami i dostawcami w świetle wyników badań 	183
4.1. Ogólne założenia prowadzonych badań bezpośrednich klientów i dostawców sieci handlowych	183
4.2. Relacje sieci handlu detalicznego z ich klientami w świetle badań 	184
4.2.1. Metodyka badań 	184
4.2.2. Relacje klientów z placówkami handlowymi i ich determinanty w świetle wyników badań	188
4.2.3. Model czynników kształtowania skłonności klientów do tworzenia relacji z siecią handlową	194
4.3. Relacje sieci handlu detalicznego z ich dostawcami	195
4.3.1. Metodyka badania relacji sieci handlowych z dostawcami	195
4.3.2. Wyniki badań dostawców sieci handlowych	198
4.3.3. Identyfikacja działań związanych ze współpracą i kształtowaniem relacji z dostawcami – case research	204
4.4. Model teoretyczno-opisowy relacji sieci handlowych z klientami i dostawcami	214
4.5. Podsumowanie	217
Zakończenie	219
Bibliografia	225
Spis rysunków	241
Spis tabel	242
Aneks		245