Menedżer coachem. Jak rozmawiać, by osiągnąć rezultaty

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Wydawnictwa prawnicze
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-264-9696-7
• ISBN druku: 978-83-264-9480-2
• EAN: 9788326496967
• Liczba stron: 416
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

O autorach | str. 11

Podziękowania | str. 14

Przedmowa | str. 16

Przedmowa do wydania drugiego | str. 20

Przedmowa do wydania trzeciego | str. 22

Wprowadzenie | str. 23

Dla kogo jest ta książka? | str. 24
Jaki cel przyświecał jej napisaniu? | str. 24
Czemu służy coaching | str. 25

CZĘŚĆ I. GRUNT | str. 27

Rozdział 1. Poglądowe wprowadzenie | str. 29

Współczesny świat i menedżer | str. 29
Definicje, istota, cele coachingu | str. 31
Po co coaching? | str. 36
Dane o coachingu | str. 38
Menedżer jako coach | str. 41
Specyfika coachingu menedżerskiego | str. 48

Rozdział 2. Miejsce coachingu we współczesnym świecie biznesu | str. 51

Kierunki zmian w świecie biznesu - wyzwania dla organizacji | str. 51
Rola menedżerów | str. 53

CZĘŚĆ II. FUNDAMENTY | str. 59

Rozdział 3. Menedżer i coach | str. 61

Rola coacha | str. 61
Atrybuty dobrego menedżera-coacha | str. 66
10 przykazań menedżera-coacha | str. 74
10 zasad menedżera-coacha | str. 75
Wpływ wartości wyznawanych przez menedżera-coacha na jego zespół | str. 76

Rozdział 4. Człowiek | str. 79

Kim jest człowiek | str. 79
Rozumienie osoby | str. 80
Wskaźniki, które sygnalizują problemy psychologiczne coachowanego | str. 88

Rozdział 5. Zmiana | str. 90

Kilka słów o zmianie | str. 90
Zmiana osobista | str. 91
Opór | str. 101

Rozdział 6. SFA - koncentracja na rozwiązaniach | str. 105

Solution Focused Approach - podejście skupione na rozwiązaniu | str. 105
Solution Focused Coaching - coaching skupiony na rozwiązaniu | str. 109
Narzędzia umożliwiające kreowanie rozwiązań | str. 110
Rozmowy oparte na SFC | str. 111

Rozdział 7. Dialog | str. 113

O pracy menedżera-coacha | str. 113
Efektywna komunikacja | str. 114
Co wpływa na komunikację? | str. 115
Dialog coachingowy | str. 118
Mówienie - pytanie | str. 121
Rozmowy coachingowe | str. 123
Rozmowy wspierające | str. 126
Język | str. 130
Opowiadanie historii | str. 132
Styl coachingu | str. 134

CZĘŚĆ III. FILARY | str. 137

Rozdział 8. Relacja | str. 139

Relacja coachingowa | str. 139
Wskaźniki relacji | str. 140
Budowanie relacji coachingowej | str. 144
Zaangażowanie w relację coachingową | str. 145

Rozdział 9. Zaufanie | str. 148

Czym jest zaufanie | str. 148
Korzenie naszej tendencji do ufania albo nieufania drugiej osobie | str. 150
Zaufanie i przywództwo | str. 152
Dlaczego zaufanie jest ważne? | str. 153
Budowanie zaufania | str. 155
Zaufanie do samego siebie | str. 161
Okazywanie zaufania | str. 161
Brak zaufania w organizacjach | str. 162

Rozdział 10. Przekonania | str. 163

Przekonania i cykl osiągania rezultatów | str. 163
Praca z przekonaniami | str. 165
Zniekształcenia myślenia | str. 172

Rozdział 11. Emocje i motywacja | str. 175

Emocje | str. 175
Motywacja | str. 176
Coaching i emocje | str. 177

Rozdział 12. Narzędzia | str. 182

Narzędzia i techniki w coachingu | str. 182
Ty jako narzędzie coachingu | str. 184
Słuchanie | str. 188
Zadawanie pytań | str. 199
Przeformułowywanie (reframing) | str. 220
Obserwacja | str. 222
Informacja zwrotna (feedback) | str. 224
Perspektywy | str. 235
Skalowanie | str. 236
Poszukiwanie wyjątków | str. 237
Komplementowanie | str. 238
Zasoby | str. 238
Metafory | str. 238
Działanie | str. 240
Doradzanie klientom | str. 242
Struktury prowadzenia rozmów | str. 243

CZĘŚĆ IV. DACH | str. 257

Rozdział 13. Proces coachingu | str. 259

Ogólna struktura procesu coachingu | str. 259
Badanie potrzeb coachingowych | str. 260
Określanie celów | str. 265
Negocjowanie oczekiwań wobec coachingu i kontrakt coachingowy | str. 266
Cykl coachingu | str. 269
Z czego składa się sesja coachingowa? | str. 271
Inicjowanie relacji coachingowej | str. 271
Rozumienie sytuacji, w której dana osoba się znajduje | str. 272
Zamykanie relacji coachingowej | str. 275

Rozdział 14. Zagrożenia i wyzwania dla menedżerów stosujących coaching | str. 277

Zagrożenia | str. 277
Twoje ego | str. 278
Jak nie zostać ratownikiem ani prześladowcą? | str. 280
Siła nawyków | str. 281
Oczekiwania zwierzchników | str. 282
Jak ruszyć lokomotywę? | str. 283

Rozdział 15. Rady praktyków | str. 285

Jak się przygotowywać do sesji coachingowej? | str. 285
Co robić, żeby coaching był bardziej efektywny? | str. 289
Rady związane z prowadzeniem coachingu | str. 289
Zasady i wskazówki dla wszystkich, którzy rozpoczynają coaching | str. 290
Trzy reguły pomagania innym | str. 296

Rozdział 16. Wskazówki na drogę | str. 300

Doskonalenie się | str. 300
Kiedy zacząć stosować coaching? | str. 300
Ile jeszcze muszę się uczyć? | str. 301
Gdzie szukać wsparcia? | str. 302

Na zakończenie | str. 305

Bibliografia (polecana literatura dodatkowa) | str. 307

Indeks | str. 311