Marketing strategiczny na rynku farmaceutycznym
Książka stanowi całościowe opracowanie zagadnień z zakresu marketingowego zarządzania na rynku farmaceutycznym. Autorzy kompleksowo omówili w niej cechy rynku farmaceutycznego, czynniki kształtujące jego otoczenie, a także stosowane na nim instrumenty i strategie marketingowe, szczególną uwagę zwracając na takie tematy jak:
zasady i etapy tworzenia strategii marketingowych oraz charakterystyka różnych strategii marketingowych stosowanych na rynku farmaceutycznym,
strategia produktu na rynku farmaceutycznym - cykl życia leku, strategie wprowadzania go na rynek, rola opakowania, sposoby budowania pozycji marki,
tworzenie cen i marż handlowych oraz stosowanie opustów cenowych,
marketingowe zarządzanie hurtowniami i aptekami - strategia dystrybucji, rola hurtu, budowanie wizerunku apteki oraz zasady merchandisingu aptecznego,
reklama, promocja, public relations i programy lojalnościowe na rynku farmaceutycznym, nowoczesne formy komunikacji marketingowej,
badanie zachowań pacjentów - znaczenie wiedzy z neuromarketingu dla budowania skutecznych strategii i działań marketingowych.
Najnowsze wydanie uwzględnia istotne zmiany prawa farmaceutycznego, takie jak zakaz reklamy aptek, ograniczenia w promocji leków oraz stałe ceny i marże na leki refundowane.
Adresaci:
Publikacja przeznaczona jest dla pracowników działów marketingu podmiotów zajmujących się wytwarzaniem, dystrybucją i logistyką produktów farmaceutycznych, a także pracowników aptek i studentów takich kierunków jak farmacja, promocja zdrowia oraz zarządzanie i marketing.
O autorach | str. 9
Wstęp | str. 11
Rozdział 1
Orientacja marketingowa na rynku farmaceutycznym | str. 15
Henryk Mruk
Elementy rynku farmaceutycznego | str. 15
Istota orientacji marketingowej | str. 20
Zarządzanie marketingowe na rynku farmaceutycznym | str. 25
Rozdział 2
Uwarunkowania działań marketingowych na rynku farmaceutycznym | str. 31
Bogna Pilarczyk
Czynniki kształtujące działania marketingowe na rynku farmaceutycznym | str. 31
Struktura podmiotowa rynku farmaceutycznego | str. 44
Rozdział 3
Badania marketingowe na rynku farmaceutycznym | str. 56
Małgorzata Michalik
Istota i procedura badań marketingowych | str. 56
Podział badań marketingowych | str. 63
Badania ilościowe | str. 64
Badania jakościowe | str. 70
Współpraca z agencją marketingową | str. 77
Rozdział 4
Zachowania nabywców i segmentacja rynku farmaceutycznego | str. 79
Małgorzata Michalik
Wiedza o nabywcach | str. 79
Czynniki kształtujące zachowania nabywców | str. 82
Etapy procesu zakupu | str. 85
Neuromarketing a wiedza o nabywcy | str. 90
Klienci instytucjonalni | str. 90
Istota i kryteria segmentacji | str. 91
Etapy procesu segmentacji | str. 95
Rozdział 5
Strategia produktu na rynku farmaceutycznym | str. 98
Henryk Mruk
Istota i klasyfikacja produktów | str. 98
Cykl życia produktu | str. 102
Zarządzanie portfelem produktów | str. 106
Wprowadzanie nowego produktu na rynek | str. 109
Błędy i bariery we wprowadzaniu nowego produktu | str. 116
Rola opakowania | str. 118
Rozdział 6
Zarządzanie marką | str. 124
Henryk Mruk
Istota marki | str. 124
Marka a segmentacja i proces decyzyjny | str. 129
Strategie marek | str. 131
Pozycjonowanie marki | str. 134
Wartość marki i jej wycena | str. 136
Rozdział 7
Strategie cen i marż na rynku farmaceutycznym | str. 139
Henryk Mruk
Cena w koncepcji marketingu mix | str. 139
Metody ustalania cen | str. 142
Strategie cenowe | str. 144
Ceny w świetle ekonomii behawioralnej | str. 147
Opusty cenowe | str. 148
Elastyczność cenowa popytu | str. 150
Marże handlowe | str. 152
Rozdział 8
Procesy dystrybucji na rynku farmaceutycznym | str. 155
Bogna Pilarczyk
Istota i rodzaje kanałów dystrybucji | str. 155
Funkcjonowanie hurtu farmaceutycznego | str. 166
Pozaapteczny kanał dystrybucji leków | str. 172
Rozdział 9
Rola apteki na rynku farmaceutycznym | str. 180
Małgorzata Michalik
Apteka partnerem dla producenta | str. 180
Wizerunek i tożsamość apteki | str. 181
Merchandising apteczny | str. 187
Usługi dodatkowe w aptece | str. 196
Standardy obsługi pacjenta w aptece | str. 198
Rozdział 10
Strategia komunikacji masowej na rynku farmaceutycznym | str. 202
Bogna Pilarczyk
Istota komunikacji marketingowej | str. 202
Reklama na rynku farmaceutycznym | str. 205
Promocja sprzedaży na rynku farmaceutycznym | str. 218
Działania public relations na rynku farmaceutycznym | str. 220
Rozdział 11
Komunikacja indywidualna jako element marketingu mix | str. 229
Małgorzata Michalik
Promocja osobista | str. 229
Promocja bezpośrednia | str. 239
E-pharmamarketing - nowoczesne formy komunikacji marketingowej | str. 244
Programy lojalnościowe | str. 247
Budowanie zaufania i tworzenie kultury organizacyjnej zespołu | str. 250
Rozdział 12
Strategie marketingowe i proces ich tworzenia na rynku farmaceutycznym | str. 253
Henryk Mruk, Bogna Pilarczyk
Istota i proces tworzenia strategii | str. 253
Rodzaje strategii marketingowych | str. 263
Bibliografia | str. 273
Indeks | str. 281