Kształtowanie nowoczesnych systemów ocen pracowników

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Wydawnictwa prawnicze
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-264-9986-9
• ISBN druku: 978-83-264-9693-6
• EAN: 9788326499869
• Liczba stron: 256
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

O autorce | str. 11

Wstęp | str. 13

Rozdział 1. Miejsce systemu ocen okresowych w polityce personalnej przedsiębiorstwa | str. 15
1.1. Najważniejsze cele oceny | str. 15
1.2. Formy oceny | str. 17
1.3. Kontrowersje wokół systemów ocen | str. 17
1.4. Wymagania stawiane systemom ocen | str. 20
1.5. Oczekiwania pracowników wobec systemu ocen okresowych | str. 22
Studium przypadku I | str. 23

Rozdział 2. Uwarunkowania systemu ocen | str. 26
2.1. Rodzaj działalności i wielkość organizacji | str. 26
2.2. Cele strategiczne firmy | str. 27
2.3. Metoda zarządzania | str. 30
2.4. Styl kierowania | str. 31
2.5. Poziom kierowania | str. 34
2.6. Poziom wymagań | str. 36
2.7. Autorytet oceniających | str. 36
2.8. Wiek pracowników | str. 37
Studium przypadku II | str. 44

Rozdział 3. Wprowadzanie systemu ocen okresowych | str. 49
3.1. Planowanie działania | str. 49
3.2. Szkolenie osób oceniających | str. 49
3.2.1. Wybór rodzaju szkolenia | str. 50
3.2.2. Wybór miejsca szkolenia | str. 53
3.2.3. Problem wspólnego udziału w szkoleniu przełożonych i podwładnych | str. 53
3.2.4. Ćwiczenia z użyciem kamery wideo | str. 56
3.3. Przygotowanie osób ocenianych | str. 59
Studium przypadku III | str. 63

Rozdział 4. Przegląd najważniejszych zagadnień związanych z tworzeniem systemów ocen | str. 66
4.1. Wybór osób oceniających | str. 66
4.2. 360-stopniowa ocena pracownika | str. 66
4.3. Przygotowanie 360-stopniowej oceny pracowników | str. 71
4.4. Podział osób ocenianych | str. 74
4.5. Ustalanie częstotliwości oceny | str. 77
Studium przypadku IV | str. 78

Rozdział 5. Metody oceny pracowników | str. 80
5.1. Metody relatywne | str. 80
5.1.1. Ranking | str. 80
5.1.2. System porównywania parami | str. 82
5.1.3. Metoda rozkładu normalnego | str. 83
5.2. Metody absolutne | str. 86
5.2.1. Ocena opisowa | str. 86
5.2.2. Punktowa skala ocen | str. 89
5.2.3. Skale ważone | str. 90
5.2.4. Testowa metoda oceny | str. 91
5.2.5. Metoda zdarzeń krytycznych | str. 92
5.2.6. Skale behawioralne (BARS - behavioral anchored rating scale | str. 94
5.2.7. Zarządzanie przez cele - ZPC (management by objectives - MBO | str. 97
5.2.8. Assessment Center ("centrum oceny") | str. 104

Rozdział 6. Ustalanie kryteriów oceny | str. 110
6.1. Kryteria dotyczące efektywności | str. 110
6.2. Kryteria dotyczące kwalifikacji | str. 113
6.3. Kryteria dotyczące zachowań (behawioralne) | str. 114
6.4. Kryteria osobowościowe | str. 115
6.5. Zasady opracowywania kryteriów oceny | str. 117
Studium przypadku VI | str. 124

Rozdział 7. Zasady prowadzenia rozmów z ocenianymi pracownikami | str. 126
7.1. Istota rozmowy oceniającej | str. 126
7.2. Jak prowadzić rozmowę? | str. 129
7.2.1. Wyrażanie szacunku i uznania | str. 130
7.2.2. Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych | str. 134
7.3. Najczęstsze przyczyny złej pracy | str. 136
7.4. Dialog przełożony - podwładny a przyszłe zadania pracownika | str. 137
Studium przypadku VII | str. 138

Rozdział 8. Błędy w procesie oceniania | str. 142
8.1. Błędy "techniczne" | str. 142
8.2. Błędy w sztuce oceniania | str. 142
8.3. Jak unikać błędów oceny? | str. 148
Studium przypadku VIII | str. 151

Rozdział 9. Ocena przełożonych przez podwładnych | str. 154
9.1. "Odwrócenie ról" jako niezbędne uzupełnienie systemu ocen | str. 154
9.2. Doświadczenia niektórych przedsiębiorstw | str. 157
9.3. Zasady wprowadzania oceny przełożonych przez podwładnych | str. 162
Studium przypadku IXa | str. 163
Studium przypadku IXb | str. 165

Rozdział 10. System ocen okresowych a pozostałe aspekty polityki personalnej firmy | str. 167
10.1. System ocen okresowych a polityka płacowa przedsiębiorstwa | str. 167
10.2. System ocen okresowych a polityka szkoleniowa firmy | str. 169
10.3. System ocen okresowych a kształtowanie ścieżek kariery zawodowej pracowników | str. 172
10.4. System ocen okresowych a zwalnianie pracowników | str. 182
Studium przypadku X | str. 186

Zakończenie | str. 189

Aneks. Przykładowe formularze oceny pracowników | str. 191

Bibliografia | str. 247

Indeks | str. 253