Innowacje w marketingu banków detalicznych

• Kategorie:
  1. Ebooki i Audiobooki »
  2. Ekonomia, zarządzanie, marketing
• Język wydania: polski
• ISBN: 978-83-7875-494-7
• ISBN druku: 978-83-7875-493-0
• Liczba stron: 191
• Sposób dostarczenia produktu elektronicznego
  Produkty elektroniczne takie jak Ebooki czy Audiobooki są udostępniane online po uprzednim opłaceniu (PayU, BLIK) na stronie Twoje konto > Biblioteka.

  Pliki można pobrać zazwyczaj w ciągu kilku-kilkunastu minut po uzyskaniu poprawnej autoryzacji płatności, choć w przypadku niektórych publikacji elektronicznych czas oczekiwania może być nieco dłuższy.

  Sprzedaż terytorialna towarów elektronicznych jest regulowana wyłącznie ograniczeniami terytorialnymi licencji konkretnych produktów.
• Ważne informacje techniczne
• Minimalne wymagania sprzętowe:
  • procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach
  • Pamięć operacyjna: 512MB
  • Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024x768 16bit
  • Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
  • Mysz lub inny manipulator + klawiatura
  • Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s
• Minimalne wymagania oprogramowania:
  • System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne: Android, iPhone, SymbianOS, Windows Mobile
  • Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 7 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
  • Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
  • Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.
• Informacja o formatach plików:
  • PDF - format polecany do czytania na laptopach oraz komputerach stacjonarnych.
  • EPUB - format pliku, który umożliwia czytanie książek elektronicznych na urządzeniach z mniejszymi ekranami (np. e-czytnik lub smartfon), dając możliwość dopasowania tekstu do wielkości urządzenia i preferencji użytkownika.
  • MOBI - format zapisu firmy Mobipocket, który można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np.e-czytnik Kindle) z zainstalowanym programem (np. MobiPocket Reader) pozwalającym czytać pliki MOBI.
  • Audiobooki w formacie MP3 - format pliku, przeznaczony do odsłuchu nagrań audio.
• Rodzaje zabezpieczeń plików:
  • Watermark - (znak wodny) to zaszyfrowana informacja o użytkowniku, który zakupił produkt. Dzięki temu łatwo jest zidentyfikować użytkownika, który rozpowszechnił produkt w sposób niezgodny z prawem.
  • Brak zabezpieczenia - część oferowanych w naszym sklepie plików nie posiada zabezpieczeń. Zazwyczaj tego typu pliki można pobierać ograniczoną ilość razy, określaną przez dostawcę publikacji elektronicznych. W przypadku zbyt dużej ilości pobrań plików na stronie WWW pojawia się stosowny komunikat.

  Więcej informacji o publikacjach elektronicznych

Wprowadzenie	9
Rozdział 1
INNOWACJE W SEKTORZE BANKÓW DETALICZNYCH W ŚWIETLE UJĘĆ TEORETYCZNYCH	13
1.1. Istota innowacji w literaturze przedmiotu i korzyści, jakie niesie	13
1.2. Klasyfikacje innowacji w kontekście aktywności banków	19
1.3. Innowacje marketingowe w sektorze bankowym a klasyfikacja OECD	27
1.3.1. Innowacje technologiczne	30
1.3.2. Innowacje nietechnologiczne	33
1.4. Modele procesu innowacyjnego we współczesnej gospodarce z uwzględnieniem specyfiki badanego sektora	39
1.4.1. Modele liniowe	40
1.4.2. Modele złożone	44
Rozdział 2
UWARUNKOWANIA DZIAŁALNOŚCI INNOWACYJNEJ BANKÓW DETALICZNYCH	53
2.1. Innowacyjność i klasyfikacja determinant działalności innowacyjnej	53
2.2. Warunki ekonomiczne dla funkcjonowania banków detalicznych	58
2.3. Uwarunkowania regulacyjno-prawne dla podmiotów sektora bankowego	62
2.4. Informacja i wiedza jako determinanty tworzenia innowacji w bankach	64
2.5. Technologie w kontekście wprowadzania i dyfuzji innowacji w bankach detalicznych	74
2.6. Rozwój społeczeństwa informacyjnego w kontekście innowacji bankowych	82
Rozdział 3
SEKTOR BANKOWY W POLSCE I POPYT NA PRODUKTY BANKOWE WŚRÓD KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH	89
3.1. Struktura sektora bankowego i aktywa banków	89
3.2. Poziom ubankowienia Polaków	94
3.3. Popularność kart i form płatności wśród klientów indywidualnych	96
3.3.1. Karty płatnicze	97
3.3.2. Liczba użytkowników bankowości internetowej i mobilnej	100
3.4. Poziom sprzedaży kredytów dla klientów indywidualnych	105
Rozdział 4
OPINIE MENEDŻERÓW BANKÓW DETALICZNYCH ORAZ ZACHOWANIA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH WOBEC INNOWACJI W BADANYM SEKTORZE	110
4.1. Metodyka badań empirycznych wśród podmiotów sektora bankowości detalicznej i charakterystyka respondentów	110
4.2. Analiza wyników badań empirycznych przeprowadzonych wśród menedżerów banków	113
4.2.1. Innowacyjność sektora oraz źródła informacji w opinii menedżerów badanych banków	113
4.2.2. Motywy i bariery wdrażania innowacji w badanych bankach	116
4.2.3. Determinanty skuteczności wdrażania innowacji w opinii menedżerów badanych banków	117
4.2.4. Realizowany zakres współpracy oraz rodzaje innowacji wdrażane przez badane banki	121
4.3. Korzystanie z oferty i innowacji banków detalicznych przez klientów indywidualnych	128
4.4. Innowacyjność banków detalicznych i opinie na jej temat wśród badanych klientów	135
4.5. Determinanty korzystania przez klientów z innowacji banków detalicznych	143 
4.6. Porównanie zakresu korzystania z innowacji marketingowych przez klientów indywidualnych z zakresem wdrożeń przez banki	150
Zakończenie	153
Załączniki	157
Kwestionariusz ankietowy: Innowacje w marketingu banków detalicznych w opinii Kierownictwa banków	159
Kwestionariusz ankietowy: Innowacje w marketingu banków detalicznych	168
Bibliografia	175
Spis rysunków	187
Spis tabel	189